1. Introducción

Las presentes políticas de reembolso y devolución (en adelante, las «Políticas») regulan las condiciones en las que EDURAD (en adelante, «EDURAD») procederá al reembolso o devolución de las compras realizadas por los Usuarios (en adelante, los «Usuarios») a través de la plataforma online de EDURAD (en adelante, la «Plataforma»).

2. Política de Reembolso

2.1. Cursos Online

EDURAD no ofrece reembolsos por los cursos online adquiridos por los Usuarios a través de la Plataforma. Los Usuarios tienen acceso inmediato al contenido de los cursos una vez realizada la compra, por lo que no se admiten devoluciones ni reembolsos.

2.2. Excepciones

EDURAD podrá considerar la posibilidad de realizar un reembolso en los siguientes casos:

• Error de EDURAD: Si EDURAD ha cometido un error en la entrega del curso o en el contenido del mismo, el Usuario podrá solicitar un reembolso completo.
• Falla técnica: Si el Usuario no puede acceder al curso debido a una falla técnica de la Plataforma, EDURAD podrá ofrecer un reembolso completo o parcial, según la gravedad de la falla.

2.3. Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [dirección de correo electrónico eliminada]. La solicitud deberá incluir la siguiente información:

• Nombre completo del Usuario
• Dirección de correo electrónico del Usuario
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de reembolso

EDURAD revisará la solicitud y responderá al Usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Política de Devolución

EDURAD no ofrece devoluciones de los cursos online adquiridos por los Usuarios a través de la Plataforma.

4. Disposiciones Generales

• Las presentes Políticas se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
• Cualquier controversia que surja de estas Políticas será resuelta por los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.
• EDURAD se reserva el derecho de modificar estas Políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la Plataforma.

5. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario relacionado con estas Políticas, el Usuario puede contactar con EDURAD a través de la siguiente dirección de correo electrónico: edurad.academy@gmail.com.